Как дешевле звонить

Полная либерализация телекоммуникационного рынка в Швейцарии началась с проведением в 1997 году парламентом Швейцарии нового Телекоммуникационного закона (FMG) и Закона о телекоммуникационных предприятиях (TUG). Государственная компания Телеком PTТ (Telecom PTT, с 1 октября 1997 года Swisscom) была преобразована в специальную открытую (публичную) акционерную компанию с ограниченной ответственностью, а Teleguide, электронный телефонный справочник, заменил громоздкие телефонные книги во всех общественных телефонах-автоматах. С исключительной государственной монополией в области телекоммуникаций было покончено, и с 1 января 1998 года начался период бурного развития технологии совершенствования инфраструктуры и стимулирования здоровой конкуренции в этой области.

В условиях здоровой конкуренции в отрасль телекоммуникаций ринулись желающие предоставлять услуги телефонной стационарной и беспроводной связи, обеспечивать доступ в интернет и к широкополосной мобильной связи, обеспечивать телевизионное вещание, коммуникации на радиоволнах и т.п. С начала объявления швейцарского государственного тендера на присуждение лицензий оператора телекоммуникационной связи (TSP — Telecommunications Services Provider) в 1998 году по данным Федерального Управления Связи (BAKOM) уже зарегистрировано более 140 лицензий. Среди них я насчитала более 50 лицензий провайдеров телефонной стационарной и беспроводной связи.

Закончив первую фазу либерализации телекоммуникационного рынка в Швейцарии, власти решили перейти ко второй части демократических преобразований телекоммуникационного рынка. Под напором Sunrise, позарившегося на «последнюю милю» Swisscom, в 2002 году Bundesrat (Conseil federal) внес изменение в Закон о телекоммуникациях. Согласно этому нововведению Swisscom должен был открыть «last mile» — последний оплот своей агонизирующей монополии — для доступа других предприятий телекоммуникационного бизнеса к конечному потребителю. Термин «последняя миля» (last mile) используется в телекоммуникациях для обозначения отрезка между телефонной станцией и местом конкретной установки телефона абонента. Этот бой Swisscom проиграл, так как с 1 апреля 2003 «последняя миля» была открыта для всех участников телекоммуникационного рынка. Однако Swisscom решил предпринять контрудар и оспорил решение в Верховном суде (Bundesgericht/Tribunal federal), распространив сферы своих интересов не только на телефонную связь и интернет, но и на телевещание, таким образом получив еще одного серьезного конкурента как Cablecom. Пока дело обсуждается Верховным судом, компания Swisscom получила отсрочку, и в настоящее время активно ищет новых клиентов, которых привязывает к себе долгосрочными контрактами. Конкуренты же, инвестировав в свои сети и продукты массу средств, по прежнему не имеют прямого, без посредничества Swisscom, доступа к клиенту. 13 мая парламентской комиссией было принято решение ускорить процесс открытия рынка, и в осенней сессии планируется принять поправку к закону, однозначно лишающую Swisscom права на монополию.

Что это значит для каждого отдельно взятого домашнего хозяйства? Если у вас есть дома телефон, и вы звоните при помощи Sunrise, TELE2 или любого другого оператора, вы платите Swisscom кроме телефонного тарифа за наговоренные минуты или часы еще 25 франков ежемесячно — за подключение к телефонной сети. Эта сумма определена самим Swisscom, и каких-либо альтернатив до недавнего времени у потребителя просто не было. Около года назад компания Cablecom предоставила новый продукт — телефонную связь через телевизионный кабель, где потребитель подключает свой телефонный аппарат через специальный адаптер напрямую к телевизионной розетке. Таким образом, Cablecom обошел эту «последнюю милю» и смог снизить стоимость месячной абонентской платы за подключение к сети до 20 франков. К сожалению не все домашние хозяйства в Швейцарии подключены к сети кабельного телевидения и могут воспользоваться этой услугой. Следующий многообещающий продукт — телефон из электросети находится на тестовой стадии, но в обозримом будущем должен появиться на рынке телекомовских услуг.

Конкуренция — это хорошо, она стимулирует процессы развития, привлекает инвестиции, ведет к снижению цен и расширению ассортимента услуг, то есть выгодно отражается на кармане пользователя. Однако, есть у конкуренции и негативные стороны — например, постоянно растущее количество провайдеров и услуг может напрочь запутать потребителя, не дать ему возможности определить среди многочисленных предложений наиболее для него выгодные.

Мы попросили г-на Philippe Dezarzens, менеджера компании Beeone Communication AG, помочь нам разобраться в ситуации, сложившейся на рынке телефонных услуг, в том, как нужно выбирать провайдера, на что обращать внимание и т.д.

— Уважаемый г-н Dezarzens, сегодня мы хотели задать вам вопрос, ответ на который наверняка интересует наших читателей: «Как можно недорого и качественно звонить родственникам и знакомым за рубеж, в такие страны, как Россия, Украина, кавказские республики?»

— Одним из недорогих способов являются Prepaid Card. Наш опыт показывает, что средняя статистическая продолжительность телефонного звонка чуть менее 5 минут. Исходя из этого, мы создали два продукта: Beeone Prepaid и Flash. Beeone Prepaid является подходящим решением для людей, которые предпочитают говорить по телефону недолго. С этой карты снимается только ежеминутная плата за разговор. Карта Flash подходит больше для клиентов, занимающих телефонную линию дольше. С карты снимается небольшая плата за соединение, но после разговор оплачивается по более дешевому тарифу по сравнению с Beeone Prepaid.

— Чем обусловлены такие высокие цены на телефонную связь у Swisscom, и почему Beeone могут предлагать телефонные услуги по тарифам вдвое меньшим, чем свисскомовские? Только ли конкуренция способствует постоянному снижению цен на телефонные звонки на сетевую и мобильную связь?

— Цены зависят от ценовой политики отдельно взятой компании. У нас по сравнению со Swisscom более узкая специализация, рабочие процессы полностью автоматизированы и компьютеризированы, работает меньше персонала и, соответственно, мы несем меньшие затраты.

Beeone закупает трафик оптом у частных провайдеров и потом предлагает клиенту единичные готовые продукты. К примеру, существуют специализация по направлению — Beeone Prepaid. По карте, предназначенной для Латинской Америки, выгодно звонить в Бразилию, но очень дорого по этой же карте звонить в Таиланд, и наоборот. Приоритетными направлениями со специальными ценами являются Латинская Америка, Африка и Юго-Восточная Азия.

— Какие планы у Beeone, и сможет ли Beeone в дальнейшем снижать цены на телефонную связь со странами CНГ? Это, естественно, больше всего волнует наших читателей.

— В этом направлении мы усиленно работаем, но восточноевропейский рынок еще не настолько открыт и прозрачен, чтобы мы могли предлагать тарифы, которые были бы существенно дешевле. Только один пример: звонить в Латвию, страну-член ЕС дороже, чем в некоторые государства Африки.

— Люди, звонившие по различным карточкам, говорят, что качество связи и передача голоса оставляют желать лучшего. — Это скорее исключение, чем правило. В нашей компании существует круглосуточная служба наблюдения за качеством соединения. Иногда, сети, используемые нашей фирмой, перегружаются трафиком, и от этого страдает качество. Повторюсь, такие случаи редки. Но если вы — клиент, воспользовавшийся нашими продуктами, и остались недовольны связью, позвоните на наш контактный телефон, объясните проблему, и наши техники примут меры.

— На что необходимо обращать внимание при выборе карточки?

— На сегодняшний день на швейцарском рынке продаются около семидесяти различных карт, которые обещают самые невероятные тарифы и услуги. Я отлично понимаю потребителя, которому очень сложно разобраться в тарифах, системах оплаты и прочее. Существуют карты, где оплачиваются только минуты, есть карты, где снимается дополнительная плата за соединение с номером, а есть карты, где со времени первого звонка снимается ежедневно 5 раппен, и если после первого звонка прошли каких-нибудь два месяца, у вас может ничего не остаться на карте. Читайте написанное мелкими буквами на карте, и это убережет вас от неприятных сюрпризов.

Вот еще совет: не звоните с общественных автоматов на вокзалах и улицах. Они принадлежат Swisscom, и эта фирма снимает дополнительную плату за соединение. Эффект экономии исчезает. Звоните из дому, из ресторана, из офиса. Звонки с мобильного по швейцарским номерам не сэкономят ваших средств.

— Да. Непросто получается.

На самом деле ничего страшного. Необходимо пробовать, советоваться с друзьями и знакомыми, обмениваться мнениями и впечатлениями. И делать свой выбор. Люди, пользующиеся картами и часто звонящие за рубеж, могут сэкономить значительные суммы.

Анжелика ШТРИКЛЕР

27/08/2005

Пocлeдниe кoммeнтapии к cтaтье: (пocмoтрeть вce кoммeнтapии)

04/092006, Neya:
Есть куча сайтов helvatel.ch raptel.ch teleswiss.ch tieftarife.ch schweiztel.ch не требующие никакой регистрации, из всех вариантов всегда можно выбрать наиболее дешевый, а иногда и бесплатный т.к компании часто устраивают различные акции и скидки, особенно на Россию. Мы только так и звоним домой.

04/092006, onys:
www.helvatel.ch 0840 567567,потом 007 495 и свой номер, если в другую страну СНГ код начинается 0900, то впереди обязательно набирать 107 41 например в Казахстан звонить можно так: 107 41 090033 44 32 007 код города, номер телефона

03/092006, tantal:
www.sipnet.ru - СПб, Москва - бесплатно... пока.. Необходим комп. и естно инет.