|
14/08/2006
Общие черты предложений.
На рынке сотовой связи в Швейцарии присутствуют 3 компании: SWISSCOM, Orange, SunRise.
Операторы мобильной связи в Швейцарии предлагают купить великое множество разных моделей телефонов по очень низким ценам или вообще бесплатно, при условии заключения контракта минимум на 1 год. Делается это в надежде на то, что за время контракта Вы потратите достаточно средств, тем самым, покрыв стоимость трубки.
В большинстве случаев помимо стоимости телефона и расходов по контракту Вам придётся заплатить 40 франков за СИМ-карту.
Для заключения контракта необходимо обладать швейцарским гражданством или видом на жительство. Особенности компании Orange Однако, сотовый оператор Orange постарался сделать мобильную связь ещё более привлекательной!
В борьбе за клиента фирма идёт на существенные уступки. Существует несколько ключевых предложений, по которым можно обеспечить дешёвую или даже бесплатную телефонную связь. Ценовая оптимизация 1) Пригласив клиента на Orange, Вы получаете
а) на свой счёт 100 франков (из-за налогов 92 франка);
б) 3 часа бесплатного разговорного времени с новым клиентом каждый месяц (практикой не проверено);
2) Приглашённый клиент имеет выбор получить:
а) 50 франков единовременно (из-за налогов 46 франков) + возможность получить трубку по ценам на основе контракта, либо
б) бесплатно СИМ карту, 20 франков ежемесячно в течение года без возможности получения трубки;
3) При заключении контракта Orange принимает старый телефон (в моём случае подошла даже нерабочая трубка) взамен на скидку в 50 франков от цены любого нового аппарата, приобретаемого по контракту. Ещё одна немаловажная деталь: все описанные операции можно проделать только лишь в фирменных салонах Orange. Заключив контракт с фирмой через третью сторону (MobileZone, InterDiscount, La Posta), теряется возможность ценовой оптимизации. На первый взгляд может показаться, что сторонние компании предлагают лучшие условия подключения, чем сам оператор. Однако это не так.
1) При подключении в любой сторонней организации Вы всегда платите 40 франков за СИМ-карту, вне зависимости к какому оператору Вы подключаетесь.
2) Вы теряете возможность воспользоваться скидкой в 50 франков со старого (даже нерабочего) телефонного аппарата.
3) Теряется возможность приглашения новых клиентов. Тактика поведения покупателя Однако, исходя из нашего опыта работы с компанией, мы пришли к выводу, что внутри компании существует негласная политика несообщения наиболее выгодных условий для клиента. Это означает то, что если клиент готов платить больше, то не надо ему в этом мешать. Поэтому по приходу в офис рекомендуется сделать следующее:
1) Выслушать всё, что скажет продавец.
2) Сказать, что Вам известно о существующих предложениях компании.
3) Перечислить все известные возможности. Если Вы забудете хоть одну, то продавец вряд ли напомнит Вам о ней в соответствие с их внутренней политикой не мешать клиенту платить больше. О предложениях и акциях всегда можно узнать на официальном сайте компании: www.orange.ch. Размышления и информация о внутренней структуре БД клиентов компании. С каждым клиентом во внутренней базе данных компании ассоциируется номер счёта клиента. На сегодняшний день клиенту разрешено иметь до 3-х контрактов. Все эти контракты будут поставлены в соответствие одному номеру счёта клиента. Опция приглашения друзей действительна для каждого контракта. Отсюда приходим к выводу, что возможны перекрёстные ссылки между двумя клиентами. Предположим клиент А был приглашён клиентом Б. После этого клиент Б может пригласить клиента А заключить ешё один контракт со всеми сопутствующими возможностями (проверено на практике). Известно только одно исключение: нельзя приглашать самого себя. «Проблема» нового номера Понятно, что за время пользования старым телефонным номером, все Ваши знакомые уже записали его. В связи с этим Вам очень не хотелось бы вынуждать всех своих знакомых изменять у себя в записных книжках Ваши координаты. Именно для этого оператор Orange предлагает своим новым клиентам услугу сохранения старого телефонного номера вне зависимости от оператора. Это значит, что Вы можете сохранить свой старый номер SWISSCOM или SunRise, одновременно переключившись на Orange. Информация для студентов: Если Вы студент, то Вы можете получить 18000 бесплатных минут исходящих звонков внутри сети Orange и с наземными номерами Швейцарии, а также 360 SMS в год на номера Швейцарии.
Предложение для студентов действительно только со следующими ценовыми планами: Economy, Personal, Optima, Advanced, Advanced Plus, Exclusive 300, Personal 30, Personal 100.
Для новых клиентов предложениие для студентов вступает в силу сразу после заключения контракта. Старым клиентам необходимо дождаться следуюшего расчётного периода.
Бесплатные минуты можно использовать только в следующих временных интервалах:
будние дни – с 19:00 до 7:00;
выходные и праздничные дни – круглосуточно;
SMS-сообщения можно посылать бесплатно в любое время до 30 штук в месяц. Неиспользованные SMS-сообщения и минуты разговоров пропадают в конце каждого отчётного периода (месяца).
Данное предложение активируется по предъявлению студенческого билета в любом офисе продаж компании Orange. По материалам официального сайта и из личного опыта автора.
14/08/2006, Àëåêñåé Àíäðóøåâè÷
Читaйтe тaкжe:
|
